ASISTENČNÍ SLUŽBA JAGUAR

S naší asistenční službou budete kdykoli a kdekoli v Evropě pod ochrannou tlapou Jaguar. Můžete ji využívat po dobu prvních tří let záruky na váš vůz, a to bez jakéhokoli omezení počtu ujetých kilometrů.

V případě poruchy nebo nehody jsme vám k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce:

Volání z území České republiky: 283 002 752 (zdarma)

Volání ze zahraničí: +420 283 002 752 (cena hovoru závisí na příslušném tarifu vašeho operátora).

Pokud je vozidlo vybaveno tlačítkem B-Call, můžete asistenční službu kontaktovat stisknutím a podržením tohoto tlačítka po dobu alespoň 3 vteřin.

KDYŽ ZAVOLÁTE, ZEPTÁME SE VÁS NA

- vaše jméno
- vaši zeměpisnou polohu
- registrační značku (RZ) nebo identifikační číslo vozu (VIN)
- stručný popis problému
- kontaktní telefonní číslo

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Asistenční služba Jaguar je dostupná v následujících zemích: Albánie, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Island, Irsko, Itálie, Kosovo, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Moldavsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko a Ukrajina.

V některých případech mohou platit finanční limity – podrobnosti najdete v příručce Výhody záruky.

VAŠE VÝHODY

OPRAVA A ODTAŽENÍ

Silniční asistence

Pokud nemůžete nastartovat své vozidlo v zúčastněných zemích (viz všeobecné podmínky) nebo nemůžete pokračovat v jízdě kvůli technickému problému (svítí kontrolka), Jaguar vám pomůže. Buď opravou na místě – pokud vám služba hotline nemůže pomoci po telefonu – nebo odtažením do nejbližšího servisu nebo do určené opravny Jaguar, pokud opravy na místě nejsou z technických nebo právních důvodů možné.

Naše služba vám může pomoci i v případě událostí, které si sami přivodíte, jako je vybitá baterie, prázdná nádrž, nesprávné natankování nebo ztráta klíče.

DALŠÍ VÝHODY

PORUCHOVÁ SLUŽBA

Náhradní vozidlo

V případě poruchy vám silniční asistenční služba Jaguar poskytne náhradní vozidlo na maximálně 3 kalendářní dny v České republice a 10 kalendářních dnů v zahraničí. Upozorňujeme, že dostupnost náhradních vozidel závisí na místních podmínkách. Podmínky pronájmu závisí na příslušné autopůjčovně. Vezměte prosím na vědomí, že ve většině případů jsou pro vyzvednutí náhradního vozidla vyžadovány údaje o vaší kreditní kartě.

ALTERNATIVY:

Taxi

Silniční asistenční služba Jaguar pokrývá náklady na taxi na nejbližší nebo preferované vlakové nádraží nebo letiště až do výše 5 200 Kč včetně DPH.

Jízda vlakem

Silniční asistenční služba Jaguar pokrývá cestovní náklady na cestu vlakem první třídou až do výše 10 400 Kč včetně DPH na osobu.

Lety

Silniční asistenční služba Jaguar pokrývá náklady na let Economy nebo Premium Economy až do výše 18 200 Kč včetně DPH na osobu.

Ubytování

Pokud bude nutné přenocování, silniční asistenční služba Jaguar pokryje náklady na ubytování pro všechny oprávněné osoby na jednu noc ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu (až 7 800 Kč za noc se snídaní včetně DPH) ve vaší domovské zemi a na maximálně sedm nocí ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu (do 7 800 Kč za noc se snídaní včetně DPH) v rámci silniční asistence.

POMOC PŘI NEHODĚ

Pokud nemůžete vyjet nebo pokračovat v jízdě z důvodu nehody v příslušné oblasti (všeobecné podmínky), silniční asistenční služba Jaguar zajistí odtažení vašeho vozidla do nejbližšího nebo alternativně do autorizovaného servisního střediska Jaguar k opravě.

Silniční asistenční služba Jaguar zařídí náhradní vozidlo na maximálně 3 kalendářní dny, jakmile bude vaše vozidlo odvezeno do autorizovaného servisu Jaguar.

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

Vyzvednutí, vrácení a přeprava opraveného vozidla

Opravené vozidlo si můžete vyzvednout sami. Alternativně Jaguar zajistí převoz opraveného vozidla k vám domů nebo na jiné požadované místo.

Odvoz poškozeného vozidla z domova nebo ze silnice

Jaguar zařídí, aby vaše poškozené vozidlo bylo převezeno do autorizovaného servisu a zpět k vám domů nebo na jiné požadované místo.

Výše uvedená služba se vztahuje jak na silniční asistenci, tak na asistenci při nehodě.

ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA MOBILITY PO VYPRŠENÍ VAŠÍ ZÁRUKY

I po uplynutí zákonné záruky výrobce Jaguar můžete využít záruku mobility: Pokud si necháte vozidlo opravit v autorizovaném servisu Jaguar, máte možnost volitelně prodloužit záruku mobility Jaguar – bez omezení stáří vozidla.

Silniční asistence

Máte nárok, pokud splňujete podmínky (viz všeobecné podmínky). Pokud nemůžete nastartovat vozidlo nebo pokračovat v cestě kvůli technickému problému, Jaguar vám může pomoci.

Odtažení vozidla

Podpoříme vás s opravami na místě – pokud vám služba hotline nemůže pomoci po telefonu – nebo odtažením do nejbližší dílny nebo do servisu Jaguar, pokud opravy na místě nejsou možné z technických nebo právních důvodů. Na vyžádání je dispozici také domácí dílna, pokud není vzdálená více než 75 km.

Náhradní vozidlo

V případě, že vozidlo nefunguje z důvodu technické závady po nehodě, požáru, vandalismu nebo pokusu o krádež, nebo pokud bylo vozidlo odcizeno, vám operační středisko zapůjčí vůz, který bude splňovat podmínky pro další cestu. Náklady na pronájem vozu budou hrazeny až do doby opravy

- 3 (tři) pracovní dny (plus 2 (dva) o víkendech) v případě technické poruchy,

- 2 pracovní dny (plus 2 o víkendu) v případě nehody, požáru nebo vandalismu a po krádeži nebo pokusu o krádež.

a převzatí zákazníkem.¹ Případně můžeme zajistit cestu taxíkem, vlakem nebo letadlem – nebo ubytování v hotelu.²

VYZVEDNUTÍ, VRÁCENÍ A PŘEPRAVA OPRAVENÉHO VOZU

Jakmile bude vůz opraven, můžete si jej vyzvednout sami jako majitel, řidič nebo oprávněná osoba. Pokud je místo opravy minimálně 80 km od vašeho bydliště, zajistíme bezplatnou cestu vlakem nebo letadlem.²

UMÍSTĚNÍ DO GARÁŽE

Pokud poškození způsobilo, že váš Jaguar je nezpůsobilý k jízdě a je nutné umístění do garáže, postaráme se o organizaci a náklady (až do výše 2 900 Kč bez DPH).